to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz’da Malkara Beko bayisinden 18000 BTU Beko klima satın aldık ve 40 bin tl ödeme yaptık. Ancak, satın aldığımız ilk günden itibaren klima soğutma yapmadı. Servis geldiğinde dış ünitenin arızalı olduğunu belirttiler. Sıfır bir ürünün arızalı çıkması kabul edilemezken, dış üniteyi de uygun olmayan bir yere monte ettiler ve babama hatayı yüklediler. Ürünü kullanamadan yaz sıcağında mağdur olduk.
Arızanın giderilmesi için defalarca bekledik, günlerce çözüm sunulmadı. Bugün tekrar geldiklerinde dış ünitenin yerini değiştirmek istediğimizde, mağduriyetimize rağmen 6 bin tl boru ücreti talep ettiler. Oysa ki, dış ünitenin yanlış yere monte edilmesi tamamen servis kaynaklı bir hata ve bunun bedelini bizim ödememiz bekleniyor. Klimamız garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ürünün arızalı çıkması hem de servis hizmetinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetimiz katlanarak arttı.
Dış ünitenin yerinin, yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Malkara Beko bayii ve Beko servisiyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almanızı rica ediyorum.
27 Temmuz’da Tekirdağ Malkara Güneşli Köyü’indeki adresimize aldığımız Beko 18000 BTU klimayı ilk gününden itibaren sorunlu şekilde teslim aldık. Dış ünite bozuk çıktı ve yaklaşık bir ay boyunca yenisi gelmedi. Sonunda montaj yapıldı fakat dış üniteyi çok uygunsuz bir yere taktılar. Değişim talebimiz oldu, ancak servis hem değişimi yapmadı hem de bu işlem için 6 bin tl ücret talep etti. Klimamız garantili olmasına rağmen bu ücret istenmesi ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması kabul edilemez.
Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şikayet kaydı açtım fakat müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine sadece oyalayıcı ve sinir bozucu şekilde davrandı. Sıfır alınan ürünün bozuk çıkması, bir ay boyunca klimasız kalmamız ve üstüne servis ücreti istenmesi mağduriyetimizi daha da artırdı.
Beklentim, dış ünitenin uygun şekilde ve ücretsiz olarak yeniden monte edilmesi ve servis ücretinin kesinlikle alınmamasıdır. Beko’nun mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.
Beko bayisinden klima aldım. Kurulum için eve geldiklerinde aldığım klimanın yetersiz olduğunu ve daha büyüğünü almam gerektiğini, evdeki tesisatın daha büyük klima için uygun olduğunu söylediler. Bayide evimde daha önceden klima tesisatı olduğunu defalarca söylememe rağmen hiç umursamadılar. Kurulu...
Merhaba, Beko bayisinden set üstü ocak aldım. Ocağı koyacağım alana uygun olacağını söylediler. Bayi, bizden habersiz kendisi servis talep formunu 'her şeye uygun' diyerek doldurmuş. Montaj için gelen ekip kutuyu açtı ve montajını yapmadan ürünün alana sığmayacağını söyleyerek ayrıldı. Böyle bir dur...
1 Ağustos tarihinde Beko bayisinden satın aldığım ürünün montajı için tarafıma 18 Ağustos’a gün verildi. Montaj işleminin bu kadar geç bir tarihe verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satın aldığım bayi bana 1 hafta içinde montaj yapılacağını belirtirken, servis ise 18 gün sonrasına randev...
26.07.2024 tarihinde Bursa baruthane Mahallesi Beko bayisinden sırf stokta var beklemeyelim diye modelini ve fiyatını bile araştırmadan markaya güvene...
Yorumlar