to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Keşif Sonrası İşyerimde Klimasız Kaldım Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Zonguldak Ereğli’deki Beko bayisine iş yerimize klima almak için başvurdum. Dükkanımız için 36 BTU klima almayı düşünürken, keşif için gelen servis ekibi ısrarla 24 BTU klimanın yeterli olacağını söyledi ve bu yönlendirme ile 24 BTU klimayı Mayıs ayında satın aldık. Ürünün ve keşfin kayıtları gzz2025000000469 numaralı belgede yer almaktadır.
Klimayı kullanmaya başladığımızda dükkanı kesinlikle ısıtmadığını gördük. Yani keşif ekibinin yönlendirmesi hatalı çıktı. Sonrasında Beko tarafından klimayı iade aldılar ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ben o tarihte 78 bin liraya 36 BTU klima alabilecekken, yanlış yönlendirme yüzünden şimdi aynı kapasitede klima 100 bin liranın üzerine çıktığı için alamıyorum ve iş yerim klimasız kaldı.
Yetkililerin keşif sırasında yapılan bu hatalı yönlendirmeyi kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, o günkü koşullara yakın bir fiyatla veya gerekli desteği sağlayarak dükkanıma uygun kapasitede klimayı almam için çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yanlış yönlendirme hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin tamamen Beko’nun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Süreç çok uzadı ve bana yasal olmayan şeyler yapmamı söylüyorlar
