Patlayan Beko Cam Ocak Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Beko bocd t 6011 eg model ankastre cam ocağım, bir gün önce akşam saatlerinde yemek pişirirken mutfaktan çıktıktan saniyeler sonra aniden patlayarak tuzla buz oldu ve cam parçaları etrafa saçıldı. O sırada mutfakta kimse olmaması büyük bir şanstı, çünkü olay anında orada biri olsaydı ciddi şekilde yaralanabilirdi. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok korkuttu hem de evimde tehlike oluşturdu.

Ürün yaklaşık iki yıllık ve iki yıl kendi garantisine ek olarak 5 yıllık ücretli ek garanti yaptırdım, yani 2029 yılına kadar garanti kapsamında. Olay sonrası Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bugün servisten yetkili kişi gelip ocağı inceledi, görsellerini çekip ilgili birimlere iletti. Buna rağmen, ocak kendiliğinden patlamış olmasına karşın ürün değişimi yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Kendiliğinden patlayan, güvenlik riski oluşturan bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünümün devam eden garanti kapsamı da dikkate alınarak ocak için ücretsiz değişim yapılmasını, sorunun nedenine dair tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.