to read complaints and reviews, or file yours. 
18/10/2025 tarihinde Beko cm9101 model çamaşır makinemin körük lastiği karardığı için Kayseri Kocasinan bölgesindeki İlhamı Bey’in bayisi olan yetkili servisi çağırdım. Gelen tekniker, lastik değişiminin ücretli olacağını söyledi. Ben de Beko’yu arayacağımı belirttim. Ardından servis kaydı açıldı ve makinem lastik değişimi için alındı. Ancak değişecek parçalarla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve teknik servise “makine koku yapıyor” şeklinde yanlış bir kayıt açılmış.
Bu süreçte 5 kez arayarak sadece lastiğin değişmesi gerektiğini, makinemin 1 yıllık olduğunu ve koku yapmadığını belirttim, fakat kimse beni dinlemedi. Sonrasında Kayseri Kocasinan’daki teknik servise giderek yetkiliyle görüştüm. İlhamı Bey bana körük lastiği, plastik pompa ve hortumun değişeceğini söyledi. Güvenerek onay verdim. Makinem eve geldiğinde ise çok sesli çalışıyor ve deterjan kutusundan su geliyordu. Çağrı merkezini arayarak tekrar şikayet oluşturdum.
Akşam saatlerinde servisten arandım ve bilgim dışında, haber verilmeden sorunsuz olan makinenin kazanının da değiştirildiğini öğrendim. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur oldum. Ayrıca Kayseri Kocasinan bayi sahibi ilhami beyin teknik servisin, Beko’dan daha fazla ücret almak için sorunsuz kazanı değiştirdiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte müşteri olarak hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Makinemin garantisi devam etmektedir ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve makinemin sıfır bir makineyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
31.09.2025 tarihinde Esenyurt Balıkyolu Yonca Caddesi No:45/7 adresindeki Kılıçlar Mobilya Beko Yetkili Bayi’den Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Aynı modelden daha önce de Büyükçekmece Ulus Mahallesi Elif Sokak No:12/3 adresine, çeyiz alışverişim kapsamında almıştım. Her iki makin...
Haziran 2025’te Denizli’deki Kademoğlu Beko bayisinden 9 kg’lik Beko çamaşır makinesi satın aldım. Makinemin garantisi devam ediyor. Ancak, 20 Ekim 2025 tarihinde makinenin körük lastiği yırtıldı. Ürünü ilk günden itibaren kullanım şartlarına uygun şekilde kullandım ve bu sorun kısa sürede ortaya çı...
21.06.2025 tarihinde Ümraniye’deki Beko bayisinden aldığım 11 kg kapasiteli çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra makinede şiddetli sallanma ve anormal ses sorunları başladı. Satın alma tarihinden yalnızca bir hafta sonra servis çağırdım, ancak göre...
Servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Bir yıl önce Beko çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Bu hafta çamaşır makinesine akşam çamaşır atıp çalıştırdıktan sonra oturma odasına geçtim. Geri mutfağa geldiğimde her yerin su olduğunu ve makineden, özellikle kapak bölümünden su aktığını gördüm. Makinenin...
Beko CM9101 model çamaşır makinem yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. 2 hafta önce, makinenin kazanı kendi kendine dönmemeye başladı. Makineyi çok düzgün kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Sorunun ardından Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi eve geldi, ancak herhangi bi...
Yorumlar