Montaj Hatası Nedeniyle Hasarlı Beko Çamaşır Makinemin Değişimi Talebim Reddediliyor

Beko CMXD9120S model çamaşır makinemin montajı sırasında yan kapağına vurulmuş ve ön kapağı patlamış. Yüksek devirde çalışırken ön kapak yerinden çıkıyor ve makine çok fazla ses yapıyor. Bu sorunu yaklaşık 6 aydır her kullanımda yaşıyorum.

14 Kasım Cuma günü servis geldi ve sorunun montaj sırasında yan kapağın vurulmasından kaynaklandığını, ön kapağın da bu yüzden kırıldığını belirtti. Ürünün değişimini talep ettim ve değişim talebi oluşturuldu. Ancak hem o gün hem de bugün arandığımda, parça değişimi yapılacağı ve bölge sorumlusunun değişimi reddettiği söylendi. Ben garanti kapsamında olan ürünümün değişimini istiyorum, parça değişimi veya tamir gibi seçenekleri kesinlikle kabul etmiyorum. 6 aydır aynı problemi yaşıyorum ve bu makineyi istemiyorum.

Makineyi Beko Halkalı Zeynebiye bayisinden aldım ve şu anda garanti kapsamındayım. Şimdiye kadar iki kez servis çağırdım, başka bir çözüm denemedim. Son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım. Eğer buradan da olumlu bir dönüş alamazsam, hakkımı farklı yollarla arayacağım. Ürünümün acilen değiştirilmesini talep ediyorum.