to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko KM 94 model kurutma makinem için 03.12.2025 tarihinde, makinenin 7–8 saat boyunca kurutma yapması nedeniyle, ürünüm garantili olduğu için arıza kaydı açtırdım. 04.12.2025 tarihinde servis yönlendirildi, gelen personel sadece açma-kapama düğmesine basıp yüzeysel bir bakış atarak makinede görsel olarak bir sıkıntı olmadığını söyledi. Sadece filtrenin temizlenmesi gerektiğini belirtip ayrıldı. Eşim filtreleri düzenli olarak temizlediğini özellikle belirtmesine rağmen, personel buna rağmen herhangi başka bir kontrol, ölçüm ya da program üzerinden arıza kontrolü yapma gereği duymadı.
Bu ziyaret sonrasında yetkili servisi tekrar aradım, “hemen ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir yönlendirme yapıldı. 0850 210 08 88 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayıp derdimi anlattım, her seferinde servis yönlendireceklerini söylediler ama sistemde servis kaydı açılmamış. 11.12.2025 tarihinde tekrar 0850 210 08 88’i aradığımda, önceki görüşmelere rağmen herhangi bir servis kaydı oluşturulmadığını öğrendim.
Bunun üzerine yeniden servis talebinde bulundum ve 08.12.2025 tarihi için 10:00–12:00 saatleri arasına randevu verdiler. Servis saat aralığı geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar 0850 210 08 88’i aradım, bu sefer de servis kaydımın kapatıldığını öğrendim. Kimin, neden ve hangi gerekçeyle kapattığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Kurutma makinem 08.01.2030 tarihine kadar garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte ne arızanın doğru tespiti yapılabildi ne de sorunun giderilmesi için somut bir adım atıldı. Arızanın doğru şekilde tespit edilmesini, kurutma makinemin garanti kapsamında tamir edilmesini ve yeniden, bu kez gerçekten inceleme yapacak yetkin bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem servis kaydımın izinsiz şekilde kapatılması hem de müşteri hizmetlerindeki bu aksak süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Beko markasından KM70 model bir kurutma makinesi aldık ve maalesef pişmanlık dolu günlerimiz başladı. Makine, sadece maksimum 8 ya da 9 ay sağlıklı çalıştıktan sonra ilk arızasını vererek çamaşırları nemli olarak çıkarmaya başladı. 22.01.2024 tarihinde ilk servis kaydımızı oluşturduk, gelip...
Yaklaşık 1,5 ay önce Beko KM99B kurutma makinemde filtre kısmında su birikmesi sorunu yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Servis gelip filtre kapak kısmının değişmesi gerektiğini söyledi ve bu süreçte makinemi kullanabileceğimi belirtti. Kapak değişimi yapıldı fakat problem ...
6 Ekim 2023 tarihinde almış olduğum Beko marka KM90 model kurutma makinesi kurutmuyor ve ön kısmında su birikintisi yapıyor. Bu sebeple servisten randevu oluşturduk. Servis hem soruna bakıp hem de temizlik yapacaklarını belirtti. Ürün geri getirildiğinde sorun devam ediyordu. Daha sonra tekrar çağrı...
Beko km 90 kurutma makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son zamanlarda kurutma süresi çok uzadığı için birkaç kez servis çağırdım. Her gelen servis, bakım yapılması gerektiğini ve bunun garantiye girmediğini, ücretli olduğunu belirtti. Geçen hafta pazartesi günü makineyi bakım için servise gön...
Yorumlar