to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Talimatına Uygun Mikrodalga Fırın Garanti Dışı Bırakıldı
Beko BMD 310 DS model mikrodalga fırınımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce, bir bardak çay ısıtmak için cihazı çalıştırdım. Fırının içinden aniden ateş çıktı ve hemen fişini çektim. Ürünü garantiye gönderdim, ancak "ürünün içi yanmış ve kullanılamaz hale gelmiş" denilerek garanti kapsamına alınmadı. Bir bardak çayı bile ısıtamayan ve kendi kendine yanan ürünü bana geri gönderdiler.
Garanti servisi, ürünün kullanılamaz durumda olduğunu ve garanti dışı kaldığını söyledi. Ek bir ücret karşılığında farklı bir ürün gönderebileceklerini belirttiler, fakat kabul etmedim. Çünkü ürünü yalnızca bir yıldır, tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum ve herhangi bir hatam olmadı. Buna rağmen, hatanın bende olduğunu ima ederek taleplerimi reddettiler.
Ürünü Keşoğlu Beko Bayii (Melikgazi/Kayseri) üzerinden 5.250,00 TL’ye satın aldım. Elimde JAD2024000002019 numaralı servis formu bulunmaktadır. Üründe ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı ve bozuk ürün tarafıma iade edildi. Isı ile çalışan bir cihazın iç bileşeninin ısı altında yanıp alev alması kullanım hatası değil, malzeme ve tasarım hatasıdır. Bu nedenle ürün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında **ayıplı mal** niteliğindedir. Kısa süre içerisinde bir çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım.
