Basit Bir Su İsteğine Reddetme Ve Kahve Kalitesinden Memnuniyetsizlik

23 Ağustos 2026 Pazar günü saat 16.30 civarında İzmir Optimum AVM Gloria Jean’s şubesinde üç kahve siparişi verdik, ödememizi yaptık. Latte (laktozsuz sütlü), Americano ve sade Türk kahvesi sipariş ettik. Köpeğim çok susadığı için orada çalışan sarışın bir hanımefendiden köpeğime su verebilmek amacıyla küçük, plastik veya karton bir kap rica ettim.

Çalışan hanımefendi maalesef veremeyeceğini söyledi. İlk anda neden böyle bir şey söylediğini anlamakta zorlandım çünkü sokakta pek çok kafe ve rakip markalar, özellikle yaz sıcağında, karton bir kapta buzlu suyu ücretsiz olarak verebiliyor. Çalışan, karton kabı veremeyeceğini ısrarla tekrar etti. Daha sonra arka tarafta kahve yapan başka bir çalışana sordu ve o çalışan “ver” dedi, ancak en başından bu kadar basit ve küçük bir ricaya dahi anlayış gösterilmemesi bizi oldukça rahatsız etti.

Bunun yanında, o gün içtiğimiz kahvelerin tadından da hiç memnun kalmadık. Hem küçük bir kap su konusunda yaşadığımız bu olumsuz tavır hem de ürünlerin lezzetinin tatmin edici olmaması nedeniyle bu şubeye bir daha uğramamaya karar verdik. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için, ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını ve genel müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini rica ediyorum. Bu konuyu aynı gün web siteniz üzerinden de ilettim ve yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını bekliyorum.