to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikrodalga İçin Haksız Kullanıcı Hatası Ve Ücret Talebi
16 Ekim 2025 tarihinde Beko bayisinden aldığım 8911161200 bmd 200 b Solo Mikrodalga Fırın’ı günlük kullanımda, ekmek ısıtmak amacıyla bir dakika çalıştırdım. Ancak ekmek yanığı kokusu geldi ve cihazın içi tamamen sapsarı oldu. Yanık kokusu kalıcı hale geldi. Elektronik ürün kullanımına çok dikkat ettiğim halde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 1600 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti başlangıç tarihi 04.08.2025 olup, hala garanti kapsamındadır.
Ürünü sadece bir kez kullandım ve bu sorunla karşılaştım. Yetkili servis fiş numaram: 496565233. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt, tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret talep edilmesi oldu.
Beko gibi köklü bir markadan beklentim, ürünün arkasında durulması ve garanti kapsamındaki ürünüm için ücret iadesi ya da ücretsiz onarım sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
