Kuryenin Onaysız İptali Ve Teslim Edildi Görünmesi Müşteriyi Mağdur Etti

23 Ağustos akşamı saat 22.00 civarında Getir Hızlı Market üzerinden dondurma ve soda siparişi verdim. Kurye site kapısına kadar gelip sitenin içine girmek istemediğini, güvenliğin motoru içeri sokmadığını söyledi ve “Ben yürüyemem.” diyerek benden onay almadan siparişi iptal edip gitti.

Uygulamada sipariş daha sonra teslim edilmiş olarak göründü, yani iptal de düzgün şekilde yapılmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade yapılacağını ve kuryenin ürünü depoya geri götürdüğünü, başka da yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Yaşadığım bu durum nedeniyle uygulamayı tamamen sildim.

Hem ürünler elime ulaşmadığı halde teslim edildi görünmesi hem de kuryenin bu tutumu sebebiyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu şekilde çalışmak istemeyen, müşteriyi mağdur eden kuryelerle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.