to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kablo Nedeniyle 700 TL Ek Harcama Ve Cevapsız İade Talebi
Beko markalı klimayı yaklaşık 1–2 hafta önce Küçükköy’deki Beko bayisinden, yetkili satıcı olduğunu düşünerek aldım. Klimayla birlikte gelen sigorta prizi için uzanan kablonun kısa olması nedeniyle ürünü düzgün şekilde kullanamadım ve mecburen kendi imkanlarımla ekstra kablo temin etmek zorunda kaldım.
Bu kablo için cebimden yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Konu ile ilgili yetkililerin beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Klimayla birlikte gelen kısa kablo nedeniyle yapmak zorunda kaldığım bu ek harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan toplam 4 adet klima satın aldık. Üçünde herhangi bir sorun yaşamazken, 31226 a model klimadan birinde elektrik kablosunun diğerlerine göre çok kısa geldiğini fark ettik. Bu nedenle klimanın montajı yapılabilsin diye cebimden 700 TL ödeyerek ekstra kablo almak zorunda kaldım.
Durumu Beko’ya iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, her seferinde aynı sorunu yeniden anlatmama rağmen hiçbir faydalı geri dönüş alamadım. Klimanın ve faturanın görsellerini de iletmeme rağmen, eksik gelen kablo nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 700 TL’lik harcama tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de verilen hizmetten memnun kalmadım. Sürekli ben arayıp durumu takip etmek zorunda kaldım.
İstanbul Küçükköy’deki Beko yetkili servisi ve müşteri hizmetleri üzerinden yürüyen bu süreçte, Beko’nun eksik malzeme göndermesi sonucu yapmak zorunda kaldığım 700 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tüketici Hakları'na elimdeki belgelerle gidip şikayette bulunacağım.
