to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Sürekli Ilık Kahve Yapıyor, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1 ay önce Bartın Merkez Demireller mağazasından Beko 7348 model kahve makinesi satın aldım. Ürün “Avrupa’da ödül almış kahve makinesi” olarak anlatıldığı için ikna olup 14.000 TL ödeyerek aldım ancak cihazı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum.
Makine, aldığım günden bu yana sürekli ılık kahve yapıyor. Kahveyi hazırlayıp bardağa aldığımda şekerini atıyorum, iki yudumda kahve bitiyor, ne bir sıcaklık hissi ne de kahve keyfi kalıyor. Bu fiyata rağmen soğuk/ılık kahve içmek zorunda kalmak beni hem verdiğim para hem de ziyan olan kahve açısından ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 6 gün serviste kaldı ve gelen raporda “test edildi, herhangi bir sorun yok, değerler normal” denilerek ürün tarafıma geri verildi. Servis raporuna göre her şey normal görünse de, gerçek kullanımda kahve kesinlikle olması gerektiği kadar sıcak değil ve kahve keyfi tamamen yok olmuş durumda.
Tüm bu yaşananlar sonucunda üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve kullanmak istemiyorum. Beko’nun, Bartın Merkez Demireller’den satın aldığım bu ürünü geri alarak 14.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
