to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerimin Beko 220TR yazar kasa POS cihazını yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Yazılımın yeniden yüklenmesi gerektiği hatası verdi. Ben de çağrı merkezini arayarak servis talep ettim. Diyarbakır Bağlar servisini yönlendirdiler. Ertesi gün Bağlar Beko servisi arayarak servis ücretinin 600 TL olduğunu, kabul etmemiz durumunda gelip cihazı alacaklarını, yazılım yükleyip teslim edeceklerini ifade ettiler. Kabul ettim. Ertesi gün servis personeli gelip cihazı aldı ve gitti. İki gün sonra beni arayarak cihazın hazır olduğunu, bana teslim kodu çağrı merkezi tarafından gönderilmiş olduğunu, bugün onaylamam gerektiğini yoksa ceza alacağını söyleyerek kodu istedi. Telefonda kodu verdim. Çağrımı kapatıp cihazı ertesi gün teslim edeceğini söyleyerek ortalıktan kayboldu. 1 hafta 10 gün boyunca kişiye ulaşamadım. Sonra Beko Bağlar servisinin yerini öğrenerek oraya gidip cihazımın durumunu ve ne zaman teslim alabileceğimi sordum. Yetkili personel, cihazın tamir edilmiş ve teslim edilmiş gözüktüğünü söyledi. Ben hayır deyince, birkaç yeri arayarak personelinden cihazın nerede olduğunu öğrenip benden özür diledi ve cihazı getirtip servis ücretini ödeterek teslim ettiler. Ben de cihazı alıp iş yerime götürdüm. Cihazı açtığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Tekrar aynı servise götürdüm. İletişime geçtiğim müdür, servis personelini arayarak cihazın yapıldığına dair çıktı belgesinin sisteminde olmadığını ve tamir edilmiş olarak gözükmesine rağmen aslında cihaza hiçbir işlem yapılmadığını görüp benden özür diledi ve personelini azarlayarak yazar kasa cihazını benden tekrar teslim alıp gerekli güncellemeyi yaptırıp sistemde iletişim bilgilerimden dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Sonrasında geçen 15-20 gün boyunca arayan soran olmayınca tekrar gidip servis müdürü ile görüştüm. Müdür, tekrar personelini arayarak bilgi alıp cihazın anakartının değişmesi gerektiğini, bu işlemin de 5000 TL civarında bir ücrete tekabül edeceğini söyledi. Yazar kasanın sıfır fiyatının 2700 TL olduğunu internetten alışveriş sitelerinden gösterdim. O zaman servis ücretinin 2670 TL olacağını, anakartı değiştireceklerini söylediler. Yaptıkları saçmalık. Beko markası olarak sizden sorunumu çözmenizi ve servis yetersizliği, eğitimleri, servisin hizmet anlayışı konusunda servislerinize eğitim vermenizi rica ederim. Ayrıca Diyarbakır Bağlar servis bölümünüzden şikayetçiyim.
Beko 300 TR yazar kasa pos cihazını 4 yıldır kullanıyoruz, hiçbir şekilde sorun yaşamadan, mevzuata göre pos cihazının en az bir bankaya bağlanması gerekiyor diye mesaj geldi. Bu mesaja istinaden bankayla iletişime geçtik. Beko servisinden geldiler, yazılım atacağız dediler. Olmayınca cihazı alıp pa...
İş yerimi açarken almış olduğum Beko 220TR yazarkasa cihazı, e-faturaya geçtiğimiz için çalışır vaziyette kaldırmıştım. Bugün içine bir banka yükleyelim, arada bunu da kullanırız diye açmaya çalıştım. Ekranda H63 hatası verdi. Nedir bu hata, nasıl çözülür diye internette araştırma yaptığımda benim g...
Beko 220 TR marka yazar kasa pos cihazım sürekli ağ bağlantı hatası veriyor. Her defasında servise gönderdim, hattın da değiştirilmesini istedim. Sonra servis aradı, sim okuyucuda sorun olduğunu söyledi ve yaklaşık 1250 TL civarında bir ücret talep etti. Ödemeyi de gerçekleştirdim ancak haftası dolm...
Beko şubesinden aldığım yazar kasanın, günlerdir kod yazılmasını bekliyorum. Sürekli genel merkezdeki, yazılım konusundaki teknik ekibin ilgisizliği yüzünden olduğu söylenip yazar kasa pos cihazımızı alamamış bulunmaktayız. Yanlış yönlendirmelerden tutun birçok sorunla halen elime geçememiş ve ciddi...
Beko yazar kasa H63 hata kodu verdi. Servisi aradım, 2500 TL gibi yüksek bir rakam çıkardılar. 'Sizin ürünlerinizin hepsinde mi bu hata var?' diye sordum, 'Genel olarak çıkıyor' dediler ve bir de dalga geçer gibi konuştular. 'Peki, kesin mi bu hata? Bakmadan nasıl anladınız?' dedim, 'Kesin olarak be...
Yorumlar