to read complaints and reviews, or file yours.Beko'nun Garanti Kapsamından Kaçınıp Başka Sebeplerden Para Alması
Aralık 2023'te Beko marka buzdolabımın soğutma yapmadığını fark ederek servis çağırdım. Servis, yüksek ihtimalle gaz kaçağı olduğunu belirterek buzdolabını servise götürdü. Buzdolabı, 25 gün boyunca serviste kaldı. Servis, gaz kaçağı olmadığını, sadece gaz basacaklarını söyleyerek ücret talep etti. Gaz kaçağı durumunda buzdolabının gövde garantisi kapsamında olması gerektiğini biliyorduk. Ancak biz de ücret ödeyerek gazın doldurulmasını kabul ettik. Nisan ayındayız ve henüz dört ay geçmişken aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Servis, yine gaz doldurulması gerektiğini belirtti. Adeta gaz kaçağı olmadığını ancak gazın azaldığını söyleyerek dalga geçiyorlar gibi hissediyorum. Gövde garantisi kapsamında olması gereken durumdan kaçınıp ücret almaya çalıştıklarını düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2023 de Beko servisi gaz kaçağı testi yaptı ardından drenaj değişimi ve gaz basımı yaptılar 1600 civarı ücret ödedim 24 nisanda buzdolabım ile alakalı sorun tekrar etti aynı servisi çağırdım Yine drenaj değişimi be gaz şarjı yapacaklarını söylediler. Ben de teknisyen bilgisinin yetersizliğinden şüphelendiğim için işlem yaptırmadım. Mayıs ayında tekrar aynı servise aynı dolabı gösterdiğimde bu sefer motor değişimi yapılması gerektiğini söyledi motor ücreti almak istediler. Teknisyenin yetersizliği yüzünden binlerce tl harcamaktan bıktım. Dolabımın başka serviste bilgili ve dürüst teknisyenler tarafından bakılmasını istiyorum. Beko markasına olan güvenim sıfır noktasına ulaştı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi. Geçici çözümler sunup 4 ayda bir işlem yapmak zorunda kalıyorum ve para ödüyorum.
