to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan İptal Edilen Klima Ve Ücretli Hediye Dondurucu İçin Tam İade Talebi
18 Mart’ta Beko’nun kendi internet sitesi beko.com.tr üzerinden 40970 HP model klimayı, yanında hediye derin dondurucu kampanyası ile birlikte 42.807 TL’ye satın aldım. Hediye olarak verilen derin dondurucu hemen getirildi ve kurulumu yapıldı, ancak klima 20 gün boyunca bir türlü tedarik edilmedi.
Sonrasında klimayı tedarik edemedikleri için siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen, hediye olarak verilen derin dondurucunun bedeli benden tahsil edilmiş ve bugün hesabımı kontrol ettiğimde toplam ödediğim 42.807 TL yerine 34.388,76 TL iade edildiğini gördüm. Yani hiçbir şekilde kullanmadığım, sadece kurulmuş halde duran derin dondurucunun ücretini kesmişler. Derin dondurucu halen evimde kurulu şekilde duruyor, kullanılmadı ve istenirse gelip alabilirler.
Siparişimle ilgili Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu inceleyip çözüm bulacaklarını ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan eksik tutarda iade gerçekleştirilmiş. Mağduriyetimin giderilmesini, hediye ürün nedeniyle benden herhangi bir ücret alınmamasını, derin dondurucunun alınması durumunda da tarafıma ödediğim 42.807 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 123810568’dir.
Ayrıca bu süreçte özellikle 1 Nisan tarihinde Beko dahil olmak üzere tüm web siteleri klimalara yaz sezonu zammı uyguladı. Beko dahil!
Genel Müdürlükleri’nden Buse hanım bana ulaştı, mağduriyetim ile ilgili hiçbir çözümlerinin olmadığını ve olmayacağını söyledi. Şikayetim devam etmektedir. Şaşkınlık içerisindeyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Uzun uğraşlar sonunda parayla zorla sattıkları hediyelerini alabildiler umarım sorunsuz bir şekilde bu zorla alınan ücreti iade ederler. Bu süreçte hem vaktim çalındı, hem mağdur edildim hem de klima fiyatları zamlandığı için maddi zarara uğrarım. Zararımın karşılanıp benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Çözüm bulamadılar, mağdur edildiğimle kaldım. İletişim bile kurmuyorlar. Hak geçti. Yaklaşılmaması gereken bir marka olduğunu rahatça söyleyebilirim. Paranıza da vaktinize de yazık……
