Beko’dan Alınan Çamaşır Makineleri Arızalı Teslim Edildi Mağduriyetimiz Sürüyor

Beko'dan evlenecek olan iki çocuğuma toplu beyaz eşya aldık (Buzdolabı, çamaşır makinesi, ocak, fırın, klima, süpürge)
Her ikisinde de kurutmalı çamaşır makinesinde sorun çıktı. Birinde devamlı bir kayış sesi vardı, ikincisinin sorunu ise kurutma fonksiyonunun hiç çalışmaması. Mayıs ayı başı gibi teslim alınan ilk makinenin problemini tespit eden yetkili servis, değişim için talep hazırladı ve bize "24 saat içinde geri dönüş yapılacağı" bilgisini verdi. O 24 saat, üç hafta oldu. Aradıklarında da "Değişim deposunda ürün olmadığından, bize kod tanımlanacağını, bu kodla web sitesinden yeni ürün alabileceğimizi" söylediler. Bugün tekrar arandık, önce elimizdeki makineyi alacaklarmış, kodu ancak öyle tanımlayabilirlermiş. Tam bir ay sonra düğün var. Kim bilir çalışan bir makineye ne zaman ulaşacağız? Kurutma yapmayan kurutmalı çamaşır makinesine gelince, onu bu ay teslim aldık ve çalışmadığını görünce çağırdığımız servis dün geldi. Servis çalışanı "Daha önce böyle bir arızayla karşılaşmadığını" söylemiş ve yine 24 saat içinde değişim için değerlendirme neticesinin bildireceğini ifade etmiş. Tabi ki, bu sefer de 24 saat içinde değerlendirme sonucuna dair bir yanıt alamadık. Kızım Beko'yu aramış ve sonucu sormuş ve şaka gibi bir yanıt almış ; " Dilerseniz sizin garanti sürenizi iki yıl uzatalım! " Bu nasıl bir ciddiyetsizlik! Yeni kurulacak bir ev için sıfır makine alıyoruz, çalışmıyor. Kusurlu teslim edilen ürün için önerilen çözüm garanti süresini uzatmak! Zaten çalışmayan makinenin garanti süresi mi olur? İkide iki çalışmayan arızalı çamaşır makinesi teslimi gerçekten çok can sıkıcı. Evlilik hazırlığında bu mağduriyetleri yaşatıyorsunuz, düğünler oldu olacak, evvelinde makineler doğru düzgün teslim edilecek mi belli değil. İyi markadır, ülkemiz ürünüdür dedik, yanıldık. Bu arada, aldığımız bir elektrik süpürgesinin de çalışmadığını ve değiştirildiğini, klimanın montajının evvelce yapılan keşfe rağmen Beko servisi tarafından tamamlanamadığını, yardım aldığımız elektrikçinin servisin taktığı kablo kalınlığını yetersiz bulduğunu ve değiştirildiğini ilave edeyim. Büyük iki alışveriş yaptık ve bir değil bir çok kez pişman olduk. Bakalım ilk çamaşır makinesinin kod tanımlaması ve yeni siparişin verilip teslimatın alınması bir ay sonraki düğünümüz öncesinde yetişecek mi ve bakalım kurutması hiç çalışmayan ikinci makine için garanti süresi uzatılması haricinde ciddi bir çözüm üretilecek mi?