to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yeni Alınan Klimam Sıcak Üflüyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor
Beko 12000 BTU klimamın kurulumu 28-31 Mayıs 2025 tarihleri arasında Bursa Görükle Bargello Parfüm Mağazası’nda yapıldı. Kurulum için gelen servis ekibinin gaz borusunu katlanmış şekilde ve eski boru üzerinden bağlaması nedeniyle klima düzgün çalışmıyor, soğutma yapmıyor ve aksine sıcak üflüyor. Bu durumdan dolayı yaklaşık 2 aydır mağdurum. Mağazamda müşterilerimle sürekli problem yaşıyorum ve bu süreçte günde 2-3 müşteri kaybı yaşadım.
Sorunu defalarca Beko müşteri hizmetlerine ilettim. 4-5 kez irtibata geçildi, telefonla yönlendirme yapıldı, kayıt açıldı ve teknik servis geldi ancak herhangi bir müdahale yapılmadı; sürekli ertelendi. Klimam sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı.
Klimanın en çok ihtiyaç duyulduğu bu dönemde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2 aydır problem devam ediyor 15:00-15:20 gibi aradılar servis cumartesi gelebilirmiş hiç umudum yok gerçekten bir ürün almadan önce çok detaylı inceleyip araştırmadan almayın ben cumartesi sorun çözülmezse klimamı söküp atacağım
