to read complaints and reviews, or file yours.Beko Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız İade Engeli ve Mağduriyet
25.08.2025 tarihinde 119686824 numaralı siparişim ile Beko online mağazadan 300 TR temassız yazar kasa pos ürününü 9.999 TL bedelle satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu nedenle 05.09.2025 tarihinde ücret iadesi talebinde bulundum.
Ücret iade talebimin üzerinden 9 gün geçtikten sonra, bana “iade faturası gönderirseniz ücret iadesi yapacağız” şeklinde bilgi verildi. Fakat teslim edilmeyen bir ürün için iade faturası düzenlenmesi hukuken mümkün değildir. Hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu hem de Vergi Usul Kanunu gereği, ücret iadesi satıcının sorumluluğundadır.
Süreç boyunca hiçbir birim net bir çözüm sunmadı; tarafıma yalnızca açıklayıcı olmayan, yanlış ve eksik bilgiler verildi. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.Beko’dan ücretimin acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
