to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonumun Tamir Süresi Aşıldı Ve Haklarım Görmezden Geliniyor
Garantisi devam eden Beko marka televizyonum için ses var görüntü yok şikayeti ile müşteri hizmetlerini aradım. 06.11.2024 tarihinde televizyonum için çağrı açılmasına rağmen yasal azami tamir süresi olan 20 iş gününde televizyonum tamir edilmedi. 12.12.2024 tarihinde televizyonumun tamir edildiği tarafıma bildirildi. Azami tamir süresi aşıldığından dolayı 6502 sayılı tüketici koruma kanununa göre yasal hakkım olan televizyonumun ücretsiz olarak misliyle değişimini talep ettim. Bununla ilgili gerek müşteri hizmetleri gerekse de servisle defalarca görüşmeme rağmen ısrarla yasal hakkım olan talebim görmezden gelinmektedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sitenizde konu ile ilgili şikayetimi yazdıktan sonra Beko müşteri hizmetleri beni aradı ve sorunun ne olduğunu tekrar sordu. Beni dinledikten sonra haklı olduğumu ve sorunun çözümü adına gerekenin yapılması için ilgili birime mail göndereceğini hatta konu ile ilgili bizzat kendisinin uğraşacağını söyledi. Ayrıca kendisinin tekrardan beni arayacağını da söyledi. Ancak kimse beni aramadı ve sorunumun çözümü için hiç kimse uğraşmadı. Bu sebeple Kesinlikle Beko ve Arçelik markasını almanızı tavsiye etmiyorum çünkü herhangi bir sorun yaşadığınızda kesinlikle ilgilenen yok karşınızda muhatap bulamıyorsanız.
