Beko Servisinin Randevu Saatinde Gelmemesi Ve Kaba Davranışı

Beko internet bayisinden 3 Nisan’da bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün bana değil doğrudan servise teslim edildi. Zaten ürünün elime ulaşması 10 günü buldu, ardından servis randevusu verildi. Randevu günü belirtilen saat aralığında evde 2 saat boyunca beklememe rağmen servis gelmedi.

Servisi aradığımda telefonda teknisyene aktarıldım, teknisyen ise kaba bir üslup ile gelemeyeceğini söyledi ve “Randevu verdiniz” dememe rağmen “Ben vermedim” şeklinde ukala bir tavır sergiledi. Üstelik randevuya hiç gelmedikleri halde, randevu saatinden sonra tutanak tutup sanki ben istemiyormuşum gibi yazmışlar. Bu durum hem gerçek dışı hem de son derece rahatsız edicidir.

Daha sonra Beko müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve kurutma makinesi hâlâ kurulmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Beko’dan beklentim, bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılması, bu kaba ve ukalaca tavrın ve gerçeğe aykırı tutanağın incelenmesi ve kurutma makinemin acil olarak kurulup kullanıma hazır hale getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.