to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinden Randevu İptalleri Mağduriyet Yarattı
Beko’dan aldığımız ankastre setin kurulumu için Balıkesir Ayvalık Küçükköy bölgesine cumartesi günü 16.00–18.00 saatleri arasında randevu oluşturduk ancak servis belirtilen saatte gelmedi. Daha sonra arandık ve akşam saatlerinde gelecekleri söylendi, buna rağmen o gün hiç gelinmedi.
Tekrar Beko’yu arayıp yeni randevu talep ettiğimizde bu kez pazartesi günü için servis geleceği söylendi, fakat pazartesi günü de kimse gelmedi. Cumartesi günkü randevu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemde “müşteri o saatte müsait değil” şeklinde not düşüldüğü, bu nedenle gelinmediği söylendi, ancak böyle bir beyanımız kesinlikle olmadı. Ayrıca çok yoğun olduklarını, randevuyu yapay zekânın verdiğini, güzergâhlarına uymadığını ve bölge bölge çalıştıklarını söyleyerek çeşitli bahaneler ileri sürdüler.
Şu anda ankastre setimiz hâlâ evimizde kutularında bekliyor ve kurulum yapılamadığı için ürünü kullanamıyoruz. Defalarca randevu verilip hiçbirine uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bir an önce bölgedeki yetkili servisin tarafımıza net ve yakın bir tarih verilerek gerçekten gelmesini, ankastre setimizin kurulumunun sorunsuz şekilde yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
