Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Bulaşık Makinesi
Beko Servisinden Akım Koruma Cihazı Teslim Edilmedi, Tekrar Servis Ücreti Talep Ediliyor

ID:33715706

Pınar sonucu yetersiz buldu

Beko Servisinden Akım Koruma Cihazı Teslim Edilmedi, Tekrar Servis Ücreti Talep Ediliyor

Pınar

Beko

19 Eylül 2025 11:35

597

5 Eylül’de arızalanan Beko buzdolabımız için İstanbul Pendik’teki servisi çağırdım. Servis geldiğinde sorunun elektriksel olduğunu ve akım koruma cihazı gerektiğini öğrendim. Ürünün fiyatını sordum, bana bilgi verildi ve eşimle konuşacağımı söyledim. Daha sonra buzdolabını tamire geldiklerinde akım korumayı getirmemişlerdi, stoklarında kalmadığını söylediler. İstediğimi belirtince, beşli priz getirebileceklerini, asıl akım korumanın ise 15 gün sonra gelebileceğini söylediler. Ayrıca tekrar gelmeleri durumunda yeniden servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Servisin ürünü getirmemesinden kaynaklı olarak neden tekrar servis ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, araştıracaklarını söylediler fakat 15 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce bulaşık makinem için aynı servisten akım koruyucu hizmeti almıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.

Talebim, akım koruma cihazının tarafıma getirilmesi, ücretini ödeyerek almam ve tekrar servis ücreti ödememem yönündedir. Servis kaydım: 498996454. Konunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Beko

19 Eylül 2025 14:28 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kanuni Sürede Tamir Edemediği Ürünü Değiştirmiyor.

Mustafa

Beko

12 Eylül 2023 22:56

1.652

Beko buzdolabım var 13 temmuzda arızalandı servis çağırdım 14 Temmuz tarihinde servis geldi fan motorunun arızalı olduğunu garanti kapsamında değiştirileceğini söyledi. Aradan 20 iş günü geçti ve servis bana geri dönmedi tabi bu arada defalarca kayıt oluşturdum bana hep parça beklendiği cevabı veril...

Beko Beyaz Eşya Kurulumunda Yaşanan Gecikme

Elif

Beko

19 Ekim 2024 10:35

1.066

10 ekimde Beko Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturuldu ve dönü yapılacağı söylendi. Aradan 9 gün geçti. Servisten bir arama almadım. Bu süreç içinde defalarca müşteri temsilcisini arayarak acil olduğunu evde eşyaların kurulum işin ...

Beko Beyaz Eşya Kurulumunda Yaşanan Gecikme

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Beko Garanti Kapsamındaki Ürününe 31 Gündür Ne Tamir Ediyor Ne Değişti

Mustafa

Beko

14 Ağustos 2023 02:50

1.149

13 Temmuz'da Beko marka buzdolabımın alt bölümünün soğutmadığını dile getirerek servis talebinde bulundum. Ertesi gün servis geldi ve fan motorunun arızalı olduğunu garanti kapsamında tamir edileceğini ancak şu an ellerinde olmadığı için talep oluşturacaklarını belirtti. Daha sonra 1 Ağustos tarihin...

2 Destek

Beko Şanlıurfa Servisinin İki Aylık İnanılmaz Mağdur Edişi

Sait

Beko

02 Ağustos 2024 19:08

465

Beko marka buzdolabımız arızalandı. Soğutmama şikayeti ile yetkili servise başvuru yaptık. Bugün yarın denilerek bir türlü arıza tespitine gelinmedi. Günler sonra servis arıza tespiti için geldi bu defa da yaklaşık 2 hafta arıza tespiti ile uğraşıldı. Daha sonra buzdolabınızda giderilemeyecek bir ar...

Beko Şanlıurfa Servisinin İki Aylık İnanılmaz Mağdur Edişi

Beko Buzdolabı Servisi Hizmet Vermeden Ücret Aldı

Ercan

Beko

11 Temmuz 2025 11:27

442

Beko teknik servisini, buzdolabımın sensör ışığı arızası için evime çağırdım. Ancak gelen teknik servis personeli sorunu çözmeden evden ayrıldı ve buna rağmen benden servis ücreti talep etti. Hizmet verilmemesine rağmen ücret alınması çok saçma. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve tekrar tekni...