to read complaints and reviews, or file yours.Beko RS 8131 Robot Süpürge Emiş Kanalı Tıkanması
Robot süpürge yapması gereken işi yapmıyor, Beko'dan almış olduğum robot süpürge bir ay içinde 3 kez emiş kanalı tıkanması nedeniyle teknik servise götürdüm. Birincisinde garanti kapsamında tamir edildi, ikinci kez aynı arıza ile gittiğinde benden 470 TL. Tamir ücreti aldılar. İki gün sonra yine aynı arızayı verdi ve teknik servis gene benden 470 TL. Tamir ücreti istiyor. Bu arızanın sebebini sorduğumda teknik servis bana evde kedi köpek olduğu için tüyler emiş kanalını tıkıyor bu da garanti kapsamına girmiyor şeklinde bilgi veriyor. Robot süpürgelerin alınış amacı evde bulunan evcil hayvanlarımızın tüylerinin daha iyi bir şekilde süpürülmesi olduğu halde benim almış olduğum RS 8131 robot süpürge iki süpürmede emiş kanalı tıkanması yaşıyorum. Tire teknik servisinin bana verdiği bilgi ise elinize cımbız alarak kanalı temizleyin diyor. Ben 17000 TL. Parayı elime cımbız alıp görmediğim emiş kanalını temizlemek için vermedim. Aynı arızayı üçüncü kez verdiği için bu ürünün iade alınmasını servisin benden garanti kapsamında olmasına rağmen haksız olarak almış olduğu ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetlerinden bugün dönüş yaptılar işini yapmayan her iki temizlikte hava emiş kanalı tıkanan en yeni model robot süpürgeyi iade alamayacaklarını, benim her iki temizlikten sonra görmediğim ve nerede olduğunu bilmediğim tıkanan hava emiş kanalını temizlememi, temizleyemezsem servise götürerek her seferinde 470 TL. İşçilik ücreti vermem gerektiği bir şekilde bana anlatıldı. Türkiye'nin markasına yakışmayan bir tutum olduğu için kınıyorum. Bir daha da Beko mu Allah korusun diyorum. Ben yandım siz yanmayın sakın bu robot süpürgenin yanına yaklaşmayın, hatta gördüğünüz yerde uzaklaşın.
Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatımı yaptım. Sonucu bekliyoruz.
Evettt Tüketici Hakem Heyeti lehimize karar verdi ve ürünün üretim hatası olduğunu bilirkişi tespit etti. Robot süpürgeyi geri iade ederek ödemiş olduğumuz ücreti geri almaya çalışacağız. Bakalım bu süreç nasıl yürüyecek.
