Beko Mağaza Personelinin Müşteriye Yönelik Aşağılayıcı Hakaret Ve Küfürleri

İstanbul Sultanbeyli Fatih Bulvarı 149. Adresindeki Beko şubesine bugün saat 14.00 civarında gecikmiş borcumu ödemek için annemle birlikte gittik. Ödeme işlemi sırasında mağazada çalışan F**a isimli personel, anneme ve bana karşı son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi, anneme ve bana ağza alınmayacak ağır hakaretlerde bulundu.

Çalışan, kendi üslubu ve davranışını sorgulamak yerine bizi suçlayarak mağazadan kovmaya çalıştı. Yaşanan tartışma sırasında sinirle “Bu mağazayı başınıza yıkarım” demem üzerine, ilgili personel bana açıkça çok ağır bir küfür etti ve hakaretlerini sürdürdü. Bu kadar çirkin, kırıcı ve küçük düşürücü sözlere maruz kalmak hem beni hem de annemi derinden etkiledi. Borcumu ödememe izin verildi, annem içeride kalarak ödemeyi yaptı ancak biz müşteriler olarak resmen mağazadan kovulduk.

Bir marka çalışanının, borcunu ödemeye gelen müşterisine bu şekilde hitap etmesini, hakaret ve küfür etmesini asla kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlık yaşamaması için gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.