to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kusurlu Ürün Değişimi
Yeni aldığım B55 D 790 B Beko model televizyon, 27 Nisan'da montaj için getirildiğinde cihazın reflektörünün kırık olduğu tespit edildi ve servisle görüşülerek yenisi ile değişim yapılacağı belirtildi. 29 Nisan'da değişim onaylandı ve yeni ürünün yetkili servise gönderilmesi bekleniyor şeklinde talebimde güncelleme yapıldığını sistemden gördüm. 2 Mayıs'ta sistemden kontrol ettiğimde ise 'değişim onaylandı' ibaresi yer alıyor ve dosya kapatıldı olarak görünüyor. Ancak yeni ürünün yetkili servise ya da tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Müşteri temsilcileri ile aynı gün içinde yaptığım üç telefon görüşmesi ve bir WhatsApp yazışmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bir muhatap bulamıyorum. Bu konuda yetkili kişilerin en kısa zamanda iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin yayınlanmasının hemen ardından iletişime geçen Beko markasına teşekkür ederim
