to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Mağduriyeti: Sorunlar Çözülemiyor
Merhaba, Beko'dan 18'lik klima aldık. Tam 9 defa üzerine servis geldi. Her seferinde onarım yapıldı ve hiçbir zaman klima düzelmedi. Alalı ne yazın klimayı çalıştırabildik ne kışın. Çok mağdur bir aileyiz ve evimizdeki bütün eşyalar Beko'nundu. Pişman mıyız? Evet, çok pişmanım. Ürününün arkasında durmayan bir firma. Şu an evimizin içi soğuk ve biz hiçbir şekilde klimadan faydalanamıyoruz, sadece garantisinin dolmasını bekliyoruz. Bunu firma bekliyor tabii ki. 20 defa müşteri hizmetlerini aradık, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Halen onarım diyorlar. Biz yeni klima talep ettik. Sizce ölü dirilir mi? Dirilmez, zorla diriltmeye çalışıyorlar. Yardımcı olmuyorlar. Gelen servis arkadaşlarının hiçbiri yardımcı olmuyor. Nereye başvuracağımı bilemiyorum ve gereken her tarafa da yazacağım. Evet, param çöp oldu. Bunu biliyorum ama yine de yazacağım, her tarafa yazacağım. Herkes bu firmanın ürününün arkasında olmadığını, sahip çıkmadığını, müşteriyi mağdur ettiğini bilmesini istiyorum.
Gelişme
Bugün benim müşteri hizmetleri aradı ve 9 defa üzerine servis gelip tadilat yaptığı halde halen değişim talep ettiğimiz halde ısrarla tekrar gelinlik yapılması ve şu an için değişim yapılamaz denmesi bize söylenildi ve hiçbir şekilde bize yardımcı olunmada paramızı resmen çöp ettiler yani klimanın garantisinin dolmasını bekliyor Beko hani bir dünya markası deniliyor ya değil kesinlikle ve kesinlikle öyle değil bize yardımcı olmadılar gerekeni yapmadılar sadece sadece klimanın garantisinin dolmasını bekliyorlar ve biz de Klimayı bebek garantili olduktan sonra çöpe atacağız başka da alternatısınız kalmadı ve Tüketici Hakları'na kadar gideceğimi belirttiğim halde yine yardımcı olunmadı hakkımı kesinlikle ve kesinlikle pekoya helal etmiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim giderilmedi Beko'yu kimseye tavsiye etmiyorum sattığı ürünün arkasında durmuyor 9 defa servis geldiği halde halen değişim kabul etmiyor aldığımdan beridir sorun yaşıyorum klimayı hiç kullanmadık sürekli bozuk
