to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko derin dondurucu karlanma yaptı. 3,5 sene önce aldığım dolap. Aldığım gün ek garanti yaptırarak 7 seneye çıkarttım. Servis için sorduğumda garantimin olmadığını söylediler. Alt komşuma gelen servis fişe bakıp garantimin olduğunu söyledi. Neyse ki ek garanti fişini saklamıştım. 1 haftadır sorun çözülmedi. Her arayan gerekli bölüme iletiyorum, size acil dönsünler diyor. En son aradıklarında başka bir isim adına garantim yapılmış. Garanti fişini ve dolap kodunun resmini attım. Yine dönecekler. Şu an son durum nedir hiçbir fikrim yok. Artık iyice sinir bozucu hal almaya başladı.
4 sene önce almış olduğum Beko nofrost derin dondurucunun. Artı 4 sene ek garantisini yaptırdım ve ödemesini yaptım elimde fişim dahil bulunmaktadır. Fakat Beko. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek garantim görünmüyordu. Bunu 3,5 ay önce Arkadaşlarınıza bildirdim fişimi Garanti belgemi her şeyimi gönderdim. Güngören servisi. Seri numarasını yanlış yazdığı için ek garantim işlemi alınmadı fakat elimde her türlü belgem mevcut. Daha sonra beni müşteri hizmetleri arayıp Garanti'nin başka bir müşteri üzerine yapıldığını ve düzeltmelerin yapılacağını söyledi. Bu durum yaklaşık üç buçuk ay sürdü. 3,5 ay sonunda bir müşteri temsilcisi Hatice Hanım adında beni arayarak Bölge müdürlüğünün Yapabilecek bir şey olmadığını ve ek garantimin olmadığını ve garantimi tekrardan başlatmayacaklarını söylediler. Ben de yaşanan olayları anlattığım ve sebebini sorduğumda ne için başlatılmıyor diye sorduğumda bana hiçbir yanıt vermedi. Sosyal medyadan da. Yorum yazdığımda arkadaşlar tekrardan durumun inceleneceğini söyledi fakat bana bir dönüş olmadı Ben artık bu durumu kesinlikle Tüketici Mahkemesi ile çözeceğim. Evraklarımla ve Beko müşteri hizmetleri yapmış olduğum ses kayıtları ile birlikte Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ve hakkımı kesinlikle sonuna kadar arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Günlerce oyaladıktan sonra hatta ek garantiniz düzeltilecek dedikten sonra arayıp kabul etmediler. Sebebini soruncada geveleyip durdular
2020 yılında almış olduğum Beko derin dondurucu. Aldığım gün 4 yıllık ek garanti yaptırdım. Geçen hafta servisi aradığımda garantimin olmadığı söylendi. Fakat alt komşuma gelen servis baktığında Garanti'nin devam ettiğini ve hiçbir sıkıntı olmadığını söyledi. Neyse ki ek garanti fişini Saklamıştım. ...
Beko 7070 derin dondurucu ürünümün garantisi ilk bozulduğunda 3 ay geçmişti, servis geldi. Ek garanti isteyeceğim ürünümüze dedi, 2-3 gün sonra aradılar, 2 bin TL karşılığı ek garanti yapacaklarını söylediler. Bana makul geldi ama üründe fabrikasyon hata var, ürün bir süre sonra gene eski haline dön...
Merhaba. 2024 yılının Nisan ayında Beko'dan bir buzdolabı aldım. İlk buzdolabım bozuk çıktı. İlk servisi aradım, 2-3 defa servis geldi. En sonunda karar verdiler. Ben talep ettikten sonra değişim yapıldı ve sıfır bir buzdolabı geldi. Aradan bir buçuk ay geçtikten sonra bu yeni gelen buzdolabı da değ...
Merhaba Beko derin dondurucu aldık 3 adet 2 adette sıkıntılar yaşandı. İkisi de garanti bitiminden hemen sonra oldu. Garantisi devam ederken çağırdım ...
Beko marka derin dondurucu aldım. Bana 7 Haziranda Derince yetkili servis derin dondurucuyu getirdiler. Üç yıl garantisi olduğunu, 750 TL daha öderseniz dört yıl daha ek garanti süresi olduğunu söylediler. Ben kabul ettim ve parayı kartla ödedim. Mesaj yoluyla geleceğini söylediler. Bana hiçbir evra...
Yorumlar