to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucuda Garanti Karmaşası
Beko derin dondurucu karlanma yaptı. 3,5 sene önce aldığım dolap. Aldığım gün ek garanti yaptırarak 7 seneye çıkarttım. Servis için sorduğumda garantimin olmadığını söylediler. Alt komşuma gelen servis fişe bakıp garantimin olduğunu söyledi. Neyse ki ek garanti fişini saklamıştım. 1 haftadır sorun çözülmedi. Her arayan gerekli bölüme iletiyorum, size acil dönsünler diyor. En son aradıklarında başka bir isim adına garantim yapılmış. Garanti fişini ve dolap kodunun resmini attım. Yine dönecekler. Şu an son durum nedir hiçbir fikrim yok. Artık iyice sinir bozucu hal almaya başladı.
Gelişme
4 sene önce almış olduğum Beko nofrost derin dondurucunun. Artı 4 sene ek garantisini yaptırdım ve ödemesini yaptım elimde fişim dahil bulunmaktadır. Fakat Beko. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek garantim görünmüyordu. Bunu 3,5 ay önce Arkadaşlarınıza bildirdim fişimi Garanti belgemi her şeyimi gönderdim. Güngören servisi. Seri numarasını yanlış yazdığı için ek garantim işlemi alınmadı fakat elimde her türlü belgem mevcut. Daha sonra beni müşteri hizmetleri arayıp Garanti'nin başka bir müşteri üzerine yapıldığını ve düzeltmelerin yapılacağını söyledi. Bu durum yaklaşık üç buçuk ay sürdü. 3,5 ay sonunda bir müşteri temsilcisi Hatice Hanım adında beni arayarak Bölge müdürlüğünün Yapabilecek bir şey olmadığını ve ek garantimin olmadığını ve garantimi tekrardan başlatmayacaklarını söylediler. Ben de yaşanan olayları anlattığım ve sebebini sorduğumda ne için başlatılmıyor diye sorduğumda bana hiçbir yanıt vermedi. Sosyal medyadan da. Yorum yazdığımda arkadaşlar tekrardan durumun inceleneceğini söyledi fakat bana bir dönüş olmadı Ben artık bu durumu kesinlikle Tüketici Mahkemesi ile çözeceğim. Evraklarımla ve Beko müşteri hizmetleri yapmış olduğum ses kayıtları ile birlikte Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ve hakkımı kesinlikle sonuna kadar arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Günlerce oyaladıktan sonra hatta ek garantiniz düzeltilecek dedikten sonra arayıp kabul etmediler. Sebebini soruncada geveleyip durdular
