to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Probleminde Kullanılmamış Ürüne İade Yapmadı
14.11.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Erkanlar Beko yetkili bayisinden BM 6147 model bulaşık makinesi satın aldım. 18.11.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda, makineden sürekli olarak sren veya çınlama şeklinde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bu sesi her çalıştırmada ve program bitene kadar duymaktayım, ürünü henüz hiç kullanmadım ve sadece boş olarak çalıştırdım. Sorunu bildirmek için Beko yetkili servisini çağırdım. Servis, bu makinelerin böyle ses çıkardığını ve iade hakkımın olmadığını söyledi. Eğer ürünü internetten almış olsaydım iade edebileceğimi, ancak bayiden aldığım için iade yapılamayacağını belirtti. Halbuki ürünü yetkili bayiden ve garanti kapsamında (3 yıl) satın aldım. Satın alma işlemine ait fatura numaram: gtt2025000001875 ve ürünün toplam tutarı 24.000 TL’dir. Ayrıca, kurulum sırasında ekstra aparatlar için 1.690 TL’yi IBAN’a havale yoluyla ödedim. Üründe ilk günden itibaren devam eden bu ses problemi nedeniyle mağdur oldum. Ürün ve ekstra aparatlar için ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Soruna ait videoyu da ekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezinden dönüş yapıyorsunuz ama çözüm odaklı değilsiniz eve gelen servise göre makine sesi normalmiş dolayısı ile sorun yokmuş aldığım cevap bu, ses ortada sorun ortada bu model ile ilgili ilk şikayette bulunan değilim son da olmayacağım, bu yaklaşımınız markanıza olan güveni yıkıyor, markanıza ve kurumsal imajınıza da yakişmıyor, sorunlu bir ürün üretiyor ve pazarlıyorsunuz hakkımı yetkili mercilerde arayacağım
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığımız başvurumuz sonucunda mağduriyetimiz haklı bulunmuş ve firma tarafından ücret iadesi yapılmıştır.
