to read complaints and reviews, or file yours.Beko BM 6147 WF Bulaşık Makinesi Kapasite Ve İşlev Sorunu: İade Talebim Var
26.07.2025 tarihinde Nova Beko (Bozkurt, Kurtuluş Cad. No:33 Şişli İstanbul) mağazasından satın aldığım Beko BM 6147 wf bulaşık makinesi, 28.07.2025 akşamı servis tarafından evime teslim edildi ve kuruldu. Ancak makinenin iç hacmiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 kişilik olarak belirtilen bu modelin en alt çekmecesine 28 cm çapındaki tabakları yerleştirdiğimde, üstteki üç katlı dizayn nedeniyle orta çekmece aşağıda kalıyor ve tabaklar su püskürtme pervanesine çarpıyor. Bu nedenle pervane dönemiyor ve makine işlevini tam olarak yerine getiremiyor. Ayrıca tencere kapağı veya tava gibi büyük eşyalar yerleştirildiğinde de aynı problem yaşanıyor. Elimde bu durumu gösteren video kaydı da mevcut.
Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra bugün bu sorunu fark ettim. Makinenin seri numarası 800648, servis fişi elimde bulunuyor. Ürün halen garanti kapsamında ve ek garanti paketi de satın aldım. Toplamda 24 bin TL’yi havale ile peşin olarak ödedim.
Henüz Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; çünkü bu platformun sorunları daha hızlı çözdüğünü daha önce deneyimledim. Ürün, vaat edilen kapasite ve işlevi yerine getiremediği için iade etmek istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle bu platformun gücünü bir kez daha yazmak istiyorum, gerçekten şaşkınım, bir marka ile ilgili bir sorun olduğunda çözüme ulaşabileceğimi hissettiriyor bana, teşekkür ederim. Makinemle ilgili sorun zaten alışveriş yaptığım bayii ile ilgili değildi, doğrudan makinenin mühendisliğine ilişkin bir şikayetti, ancak makinenin mekanizmasını bana anlatmayan, makineyi getiren ve kuran beyefendi ile ilgiliymiş, buraya yazdıktan sonra marka aradı, servis talebi oluşturuldu, bir servis çalışanı beyefendi geldi az önce, makinenin kullanımı hakkında bilgi verdi, bana hala anlamsız gelen üçüncü çekmeceyi çıkardı, gerekirse yeniden takabilirim zaten, bardak konulan katı ise bir küçük hareketle birkaç cm yukarı çıkardı, istenildiğinde yeniden indirilebilir bir mekanizma eklenmiş meğer çekmeceye, bununla ilgili bana bilgi verilmeyince gerildim, bunun mühendislerce düşünülmemiş olması çok garip gelmişti. Sonuç makinemden memnunum, Beko'nun servisinden memnunum, bu platforma da yeniden teşekkür ederim, bu makineyi almak isteyenlere önerebilirim.
Makineyi teslim eden arkadaşınız üzgünüm ama rahatsız edici bir tutuma sahipti, herhalde yorgundu, bununla ilgili olduğunu düşünmek istiyorum, sorunumu çözen çalışma arkadaşınız ise son derece içten ve işine odaklı bir beyefendiydi, yıllar sonra yeniden dayanıklı bir eşyamı Beko'dan aldığım için bir kez daha memnunum.
