Beko Bayisinden Yanlış Özellikte Buzdolabı Satışı Mağduriyeti

İyi çalışmalar. 31 Ocak 2025 tarihinde Muğla Gökser Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Taahhüt ve Ticaret Ltd. Şti.'ye ait Beko bayisinden yaptığım beyaz eşya alışverişinde, satıcı firmadan buzdolabı alırken istediğim özelliklerde, kapağının sağa ve sola değiştirilebilir olmasını talep ettim. Ancak bana tanıttıkları buzdolabında bu özellik yokken varmış gibi gösterip ürünü sattılar. Ürünler yaklaşık 4 ay depolarında kaldı. Düğün zamanım geldiğinde kurulum istediğimde, gelen servis ekibi kapı yönlerinin değiştirilemediğini söyledi. Bunun üzerine bayiyi arayıp buzdolabının değişimini istediğimde, çeyiz paketi almadığım halde çeyiz paketi olduğunu ve değişim yapılmadığını söylediler. Çeyiz paketi olmadığını, ürünleri tek tek aldığımı belirttikten sonra, garantinin servis tarafından silindiği halde garantisi başlamış ürünü almayacaklarını söylediler. Garantinin başlamadığını ifade ettiğimde ise son olarak ürünün kutusunun açılmış olduğu ve bu nedenle değişim yapmayacaklarını belirttiler. Kutu açılmadan ürünün durumu görülemez. Bayii kamera ve ses kayıtlarında, ayrıca eş adayım ile WhatsApp görüntülü konuşmalarımızda istediğim özellikleri ilettiğimi ve bayinin ürünün kapı yönü değiştirilebilir olduğunu söylediğini kanıt olarak sunabilirim. Bayi isteklerimi dikkate almayıp farklı ürün tanıttığı için mağdurum. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim.