to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayisinde Yaşanan Sorunlar
01.02.2026'da 5 Yıldız Otel Ekipmanları İzmir Karşıyaka’da bulunan mağazasından BB251 tam ankastre bir bulaşık makinesini toplam 25.000 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi 01 ve 02 Şubat tarihlerinde banka üzerinden nakit olarak gerçekleştirdim. Satın almaya rağmen tarafıma herhangi bir fatura da verilmemiştir.
03.02.2026'da çalışır durumdaki eski bulaşık makinem mağaza tarafından teslim alındı, 04.02.2026'da gelen yetkili servis yeni ürünü açtı ancak servis fişinde de açıkça belirtildiği üzere “makine yerine girmediği” için kurulum yapılamadı. Yine servis raporunda “ürün geriye alındı” ibaresi yer almaktadır. Ürün hiçbir şekilde tarafımca kullanılmamış olup halen fiilen tarafımda da değildir.
Tüm bu hususlar servis raporu ile sabit olmasına rağmen satıcı firmaya yaptığım bedel iadesi başvurusu, “ürünü siz seçtiniz” gerekçesiyle reddedilmiştir. Oysa ürün, yerine sığmadığı ve monte edilemediği için amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır. Üstelik eski bulaşık makinemin alınmış olması nedeniyle yaklaşık 10 gündür evimde bulaşık makinesi olmadan mağdur durumdayım ve eski makinemin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Servis raporu ile sabit olan bu durum karşısında ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenlerle, hiçbir şekilde kullanmadığım ve servisin de geri aldığı ürün için ödediğim toplam 25.000 TL satış bedelinin tarafıma iadesini, eski bulaşık makinemin geri verilmesini ve tarafıma düzenlenmemiş olan faturanın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Para iadesi yapıldı, ancak eski makine hurdaya gönderildi ve getirilemeyeceği bildirildi. İade sonrası marka ile hiçbir iletişim kurulmadı. Bayinin tutumu ve yaklaşımı beni çok üzdü ve süreçte sıkıntı yaşadım. Şikayetimi yaptığım gün arandım ve iade yapılacağı söylendi.
