to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Setin Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetlerindeki Hayal Kırıklığı
Beko Ankastre Set: Tam Bir Fiyasko!
Yeni taşındığım evde Beko marka ankastre set bulunuyordu. Ocağı sadece 1-2 kez kullanmama rağmen, hiçbir dış müdahale olmadan siyah yüzeylerde lekeler oluşmaya başladı. Kullanılan malzemenin kalitesizliği tam anlamıyla fiyasko! Fırın tepsisine su döküldüğünde bile su düzgün yayılmıyor; kenarlara akıyor, ortası kuru kalıyor. Tepsi o kadar ince ki, hafif bir dokunuşla bile içine göçüyor. Bu kadar kalitesiz bir ürünün piyasada olması bile başlı başına bir skandal.
Servis ve müşteri hizmetleri ise tam bir hayal kırıklığı. Tepsileri değiştireceklerini söylediler, dalga geçer gibi yine aynı kalitesiz ürünleri gönderdiler. Şikayetlerime hiçbir çözüm sunmadılar, sadece “Hakem Heyeti’ne başvurun” diyerek başlarından savdılar. Tek bildikleri şey, para almak. Müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil.
Arçelik-Beko markası benim için tamamen bitmiştir. Ürünlerinin kalitesi yerlerde, hizmet anlayışları ise yok denecek kadar kötü. Bu markaya güvenip para harcayan herkes bunu düşünsün. Paramla rezil oldum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetimle ilgili hiçbir somut çözüm sunmadan otomatik mesajlar ve oyalayıcı aramalarla geçiştirilmem, Beko markasının hem ürünlerinin hem de hizmet anlayışının tamamen bitmiş olduğunu açıkça göstermektedir. Müşteri memnuniyetini sadece reklamda varmış gibi gösterip, gerçek mağduriyetlere karşı sıfır çözüm sunuyorsunuz. Bu markaya güvenip para harcayan herkes tekrar düşünsün, yaşadığım mağduriyet tam bir fiyasko. Bundan sonra sizinle tek muhatabım Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler olacaktır. Bu süreci ve yaşattığınız mağduriyeti tüm platformlarda açıkça paylaşacağım. Paramla rezil oldum, hesabını hukuki yollarla soracağım. Markanız benim için bitmiştir. İnsanların emeğiyle kazandığı parayı böyle değersiz görmek, bu dönemde kabul edilemez bir tutumdur.
Beko, bizlere çözüm sunmayacak mısınız?