to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko Ankastre Set: Tam Bir Fiyasko!
Yeni taşındığım evde Beko marka ankastre set bulunuyordu. Ocağı sadece 1-2 kez kullanmama rağmen, hiçbir dış müdahale olmadan siyah yüzeylerde lekeler oluşmaya başladı. Kullanılan malzemenin kalitesizliği tam anlamıyla fiyasko! Fırın tepsisine su döküldüğünde bile su düzgün yayılmıyor; kenarlara akıyor, ortası kuru kalıyor. Tepsi o kadar ince ki, hafif bir dokunuşla bile içine göçüyor. Bu kadar kalitesiz bir ürünün piyasada olması bile başlı başına bir skandal.
Servis ve müşteri hizmetleri ise tam bir hayal kırıklığı. Tepsileri değiştireceklerini söylediler, dalga geçer gibi yine aynı kalitesiz ürünleri gönderdiler. Şikayetlerime hiçbir çözüm sunmadılar, sadece “Hakem Heyeti’ne başvurun” diyerek başlarından savdılar. Tek bildikleri şey, para almak. Müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil.
Arçelik-Beko markası benim için tamamen bitmiştir. Ürünlerinin kalitesi yerlerde, hizmet anlayışları ise yok denecek kadar kötü. Bu markaya güvenip para harcayan herkes bunu düşünsün. Paramla rezil oldum!
Beko'dan ankastre set aldık. Aradan kısa süre geçmeden ocakta boya attı, servis değişim yaptı. Ama tekrar aynı arıza oldu ve getirdikleri ocak da defoluydu. Aynı arıza tekrar yaşandı, zorlukla da olsa tekrar değişim yapıldı. Şimdi de gelen eleman, 'Sizin ocakta sorun yoktu, biz müşteri memnuniyeti i...
Beko ankastre set aldım, ocağın üstü sürekli leke oluşuyor. Sanki yıllardır kullanılmış gibi tablalar ve demirler renk attı. Servis arıyorum, tamam değiştiririz, servis yönlendiriyoruz diyorlar. Servis geliyor, değiştiriyor; ertesi gün ilk kullanımda aynı oluyor. Üretim hatası diyorum, ilgilenen yok...
Temmuz 2023'te ankastre set satın aldık. Bize, diğer ankastre setlerle hiçbir farkı olmadığı söylendi. Beko'ya güvenerek ürünü aldık. Alışveriş sırasında onda on hizmet gördük, herkes etrafımızdaydı. Bu ay evime yeni taşındım, servis gelip takmak için kutuyu açtı. Fırında herhangi bir sıkıntı olmadı...
Yorumlar