to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocak Düğmelerinde Boya Soyulması Tekrar Yaşandı, Dayanıklılık Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce aldığım ankastre setin içindeki bocd k 6510 ewb model ankastre ocağın düğmelerinde sürekli boya soyulması yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra daha 4–5. Ayda ocak düğmelerindeki boyalar kalkmaya başladı. Temizlik yaparken herhangi bir ağır kimyasal kullanmamama, silerken dikkat etmeme rağmen bu sorunla karşılaştım. Sonrasında müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı ve düğmeler garanti kapsamında değiştirildi.
Ancak garanti kapsamında düğmeler 2–3 ay önce değişmesine rağmen, bu sefer çok daha hassas kullanmama, ovalamadan silmeme ve hiçbir kimyasal ürün kullanmamama rağmen yine aynı şekilde boyalar soyulmaya başladı. Bir ocağın yağlanıp temizlenebilmesi için deterjan ve benzeri temizlik ürünlerine dayanıklı olması gerekirken, sadece bir iki ay içinde bu hale gelmesi malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu gösteriyor.
Aynı sorunun kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini, bu modelde yaşanan bu kronik soruna karşı dayanıklı ve uzun ömürlü bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar, ulaştılar. 600 TL karşılığında parayla alabileceğimizi söylediler bu kalitesiz tuşları kesinlikle kabul etmiyorum. Ben değiştirilmesini değil kaliteli bir malzemeyle değiştirilmesini talep ediyorum.
