to read complaints and reviews, or file yours.Adana Gizerler Mağaza Beko Klima Satış Danışmanın Hatalı Ürün Bilgisi
31.07.2024 tarihinde Adana Gizerler Mağazasından Beko marka 12.000 BTU klima aldım. Orada çalışan satış danışmanına klima hakkında sorular sordum. Ona göre bütçeme uygun görüp aldım. 05.08.2024 kurulum için eve geldiler. Montajı yaptılar. Tamamladıktan sonra klimayı çalıştırdılar fakat bir sorun vardı. Klimanın iç ünitesinin siyah flip sağa ve sola dönen yelpazesinin çalışmadığını ve kumandadan da öyle bir özelliğin olmadığını söyledi montaj ekibi. Ama bana Gizerler'de çalışan satış danışmanına alırken sorduğumda klimanın otomatik olarak her şeyin çalıştığını söylemişti. Yani satış danışmanı bize klimada var olmayan bir özelliği varmış gibi satış yaptı. Bu konuda bizi yanılttı. Klima hakkında bilgisi olmadan satışını yaptı. Bu aldığım klimanın değişim yapılmasını, gerekirse para iadesini talep ediyorum yetkililere.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko gerekeni yapıp klima iç ünitesini değiştirmesi gerekir. Müşteriye yanlış ürün verilmiş. Yasal olarak müşterinin istediği ürünü göndermesi gerekirdi. Beko bayii yanlış ürün verdiyse Beko müşterinin yanında durup iç üniteyi müşterinin istediği şekilde bayisinden talep etmeli. Beko güvenilir bir firma. Bu şekilde bayii hatalarını çözmez ise kendi müşteri kaybeder. Beko'ya böyle bir şikayet kaydı bile oluşması olumsuz bir durum, hiç yakıştıramadım. Yanlış ürün vermişsiniz, değiştirin çözülsün, neyin hesabındasınız