Ayse

Garanti kapsamında olan buzdolabım dondurucu bölümünün arasındaki 5cm olan çekmece kullanmadığım ama temizlemek için içini boşaltigimda ufalandığını gördüm Haziran ayından berli yetkilileri arıyorum servis 6 kez geldi bakıp gittiler en son gelen servis garantisi olmasına rağmen değişim yazmış ama nedeni neden değişim belirtmemiz 4 aydır garantisi olan ürünüm ne tamiri yapıldı ne de sonuç a ulaştı değişim için 12 bin talep ediyorlar Beko yetkili servis sorunun ne olduğunu belirtmediler diyorlar dondurucu bölümlerinde sıkıntı yadaiç gövdenin kırılıp ufalancanı ya da bozuk olduğunu söyleseydiniz revizyonlu ürün almazdık ya da satmasaydınız çizik oluyor revizyonlu denilen ürün bu denildi ben yetkililerden sadece buzdolabının tamirini yapın ya da mağduriyetim giderilsin diye kaç kere sesli aramalarımda belirtim onlar ısrarla ücretli ürün satmaya çalışıyor magdüriyetimin giderilmesini istiyorum Beko firması ürünleri kaliteyi bozmuş bunu anlıyoruz bir tüketici olarak ya da Beko ürünü alırken garantinin neleri kapsadığını tam açıklamaya yazın ona göre ürün seçelim kimseyi karalamak değil amacım sadece basıma geleni 1 buçuk yılda bir buzdolabı almamizmi gerek

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ayse

Beko şirketinden beni aradım en kısa sürede yetkililere çözüme ulasılcak dendi bekliyorum çözümü ama aynı günde eşiminde telefonu aranıyor ücretli değişim yapa biliriz diyorlar yani 12 bin daha istiyorlar gün içinde kullandığım üst bôlme sağlam bir şekilde kılana bilirken derin dondurucu bölümündeki sorun günden güne büyüyor