Bein Sports’ta Süper Lig Maçları İçermeyen Pakete Yanlış Bilgilendirme

Bein Sports’tan “Sporun Yıldızları” isimli paketi Eylül ayında, Süper Lig maçlarını izleyebilmek için 189 TL bedelle satın aldım ve yaklaşık iki aydır bu yayınları izliyordum. Üyeliği alırken müşteri hizmetlerine özellikle Süper Lig maçlarının dahil olup olmadığını sordum ve buna göre onay vererek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

İki gün önce yayına girdiğimde bir anda Süper Lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu paketin içeriğinde aslında Süper Lig maçlarının olmadığını, yanlış anlaşıldığını söylediler. Benzer bir durum geçen sene de yaşandı, o zaman da üyeliği kapatmak istediğimde daha düşük fiyat teklif edip devam ettirmeye çalışmışlardı.

Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve sonrasında haberim olmadan içerik değişikliği yapılmış gibi bir durum oluşması nedeniyle, ihtiyacımı karşılamayan bir pakete para ödemiş durumdayım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve eğer mümkünse başlangıçta ifade edildiği şekilde Süper Lig maçlarını içeren bir paketin doğru koşullarla sunulmasını talep ediyorum.