Bein Sports’ta Yanıltıcı Spor Paketi Yenilemesi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Bein Sports müşteri hizmetleri tarafından Temmuz ayında, mevcut spor paketim bitmeden önce arandım ve 359 TL’ye üyeliğimin yenileneceği söylendi. Telefonda yapılan görüşmede, spor müsabakalarını izlemeye devam edeceğim algısı yaratılarak bu yenilemeye onay verdim.

Ancak daha sonra spor müsabakalarını izleyemeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi paketimde spor üyeliği olmadığını söyledi ve bana bu kez daha yüksek ücretli bir paket teklif etti. Bunu kabul etmedim, üyeliğimin iptalini istediğimde ise cayma bedelinin 2.600 TL olacağı bilgisi verildi ve bu tutarı kabul etmek zorunda kaldım.

Telefonla yapılan görüşmede bana net şekilde spor paketim devam ediyormuş gibi davranılmasına rağmen sonrasında paketimde spor içeriği olmadığının söylenmesini yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum. Cayma bedeli olarak yansıtılan 2.600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve eğer gerçekten 359 TL’ye spor paketi üyeliği tanımlanacaksa, bu şartlarla spor paketimin devam ettirilmesini talep ediyorum.