Bein Sports Yanlış Paket Ataması, Süper Lig İzlenememesi Ve Aylık Ücret Sorunu

Yaklaşık 2 senedir Bein Sports dijital uygulama aboneliğim bulunuyor ve bu aboneliği özellikle Süper Lig maçlarını izlemek için kullanıyordum. Bu sezon başında yenileme için arandım, ben de aynı şekilde devam edeceğini düşünerek onay verdim. Ancak sonradan anladım ki paketim değiştirilmiş ve içinde Süper Lig olmayan farklı bir paket tanımlanmış.

Ben bu aboneliği başından beri Süper Lig maçlarını izlemek için aldım ve yenileme sırasında da beklentim, Süper Lig içeren paketin devam etmesi yönündeydi. Şu anda Süper Lig maçlarını izleyemiyorum ve verilen hizmet, benim onay verdiğimi düşündüğüm içerikle uyuşmuyor. Buna rağmen benden aylık 320 TL tahsil edilmeye devam ediliyor.

Durumu geçen haftadan beri defalarca arayarak ve yazarak Bein Sports müşteri hizmetlerine iletmeye çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, kimse sorunumla ilgilenmiyor. Hem yanlış paket tanımlanması hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış tanımlanan paketimin derhal, Süper Lig maçlarını da içeren pakete dönüştürülmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşadığım dönem için ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik sürecinde tarafıma açık ve doğru bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle gerekli düzeltmenin acil olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.