Bein Sports Açıklanmayan 2700 TL Cayma Bedeli Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

04.03.2026 tarihinde Bein Sports üzerinden internet yoluyla almış olduğum Fenerbahçe lig maç paketini iptal etmek istediğimde, hiçbir şekilde bu kadar yüksek olacağı net olarak belirtilmemiş bir tutar üzerinden 2.700 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Aboneliği alırken bu cayma bedelinin miktarı ve şartları konusunda yeterince açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, “icraya verilir” gibi tehditkar ifadeler kullanıldı ve son derece saygısız, kabadayı tarzı bir üslupla konuşuldu. Müşteri olarak kendimi değersiz ve baskı altında hissettiren bu üslup beni gerçekten rahatsız etti. 

Aboneliğime ait 1030741*** numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak hem bu cayma bedelinin makul ve hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini ya da iptal edilmesini, hem de müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili değerlendirme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilene kadar yaşadıklarımı tüm platformlarda ve ilgili her yerde paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.