Digiturk Bein Sports 1 Yayın Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık bir aydır Digiturk spor paketi kapsamında izlediğim Bein Sports 1 kanalına televizyon üzerinden erişemiyorum; kanal tamamen yok görünüyor ve yayın alamıyorum. Bu sorunu ilk olarak 15.01.2026 tarihinde fark ettim ve o günden beri devam ediyor.

İlk aramamda müşteri hizmetleri yayın frekansını yenileme yaptırdı, kanal arattırdılar; ancak sorunu çözemeyeceklerini söyleyip Bein Connect uygulaması üzerinden izlememi önerdiler. Uygulama üzerinden denediğimde de internet kalitesine bağlı olarak sürekli donmalar oldu ve yayını sağlıklı bir şekilde izleyemedim. Bugün tekrar aradığımda yeniden kanal arama ve resetleme yapıldı ancak yine çözüm üretilmedi; başka bir işlem yapamayacaklarını, sadece şikayetimi alabileceklerini söylediler ve şikayet kaydı açıldı.

Ben bu süreçten sonra üyeliğimi iptal etmek istediğimde, bana 3.200 TL cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Sadece Bein Sports 1 kanalı için para ödediğim bir pakette, aylardır kendi teknik sorunlarını çözememelerine rağmen cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi altyapılarından veya hizmetlerinden kaynaklanan bu yayın sorunu nedeniyle, üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen benden cayma bedeli istenmemesini ve 3.200 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram 1023723969, adresim Bahçelievler Mahallesi Hürriyet Caddesi No:18 Daire:19 Bolu Merkez’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını rica ediyorum.