to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade İsteğim Görmezden Gelindi
Behice Sağlam Tansa Butik’ten 6 Nisan’da Instagram üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni bana büyük olduğu için iade etmek istedim.
15 Nisan’dan bu yana kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. 3.205 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu ana kadar ne iade süreci başlatıldı ne de konu hakkında bilgilendirme yapıldı.
Ürünü kullanmadım ve beden büyük olduğu için iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ödemiş olduğum 3.205 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 6 Nisan’da Instagram üzerinden Tansa Butik’ten satın aldığınız elbisenin bedeninin size büyük gelmesi ve bu nedenle iade talebinde bulunmanız, ayrıca 15 Nisan’dan bu yana defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, çok üzülüyor ve bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Öncelikle, 3.205 TL tutarındaki ödemenizin iade sürecinin henüz başlatılamamış olması ve gecikme yaşanması sebebiyle özür dileriz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için öncelikli adım olarak sizi telefonla arayarak detayları görüşmek ve iade işlemini en kısa sürede başlatmak istiyoruz. Kısa süre içinde size dönüş yapabilmemiz için, lütfen iletişim kurmamızı tercih ettiğiniz telefon numaranızı paylaşın ya da bize uygun bir zaman dilimini bildiriniz. Bu bilgiler doğrultusunda, iade sürecinizi hızlandırmak ve kredi kartınıza geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için hemen harekete geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
