Sipariş Edilen Düğün Elbisesi Tanıtımda Belirtilen Özelliklerle Uyuşmuyor

İade istemiyorum sorunumun çözümünü istiyorum...

27.02.2026 tarihinde Behare Butik adlı Instagram sayfasından “Pinterest wedding dress” isimli bir takım sipariş ettim, ürün 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 587NA5531G’dir. Ürünün tanıtım videosunda içeriğinde bone ve içlik olduğu belirtiliyordu, ben de buna güvenerek özellikle nikah günüm için bu ürünü tercih ettim.

Gelen üründe içlik tamamen iç gösteriyor, kesinlikle tanıtımdaki gibi değil ve bone rengi de videodaki gibi krem değil, bildiğiniz sarı-beyaza yakın bir ton. Ürünün görseldekiyle ve tanıtım video sundakiyle gerek renk gerek kalite anlamında alakası yok. Yanlış ürün gönderildiğini, en azından tanıtımla uyuşmadığını belirttiğimde, 15 gün kadar süre isteyip “sizin için özel üretim yapıyoruz” dediler ve ben de özel günüm için mecburen bekledim.

Ancak nikah günüm yaklaştığı halde hâlâ bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde aldığım tek net cevap (Bütün Stoklar Aynı) ürünün tanıtım videosuyla alakası yok, bunları göz önünde bulundurarak sipariş verin hiçbir şekilde değişim üretilmedi. Özel günüm için aldığım bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim.

Tanıtım videosundaki özelliklere ve renklere uygun, iç göstermeyen içlik ve doğru renkte boneye sahip bir takımın gönderilmesini istiyorum.