Byemineaydın Instagram Sayfası Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Byemineaydın isimli Instagram giyim sayfasından 12.03.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak oldukça büyük olduğunu gördüm ve kalıp ile kumaş olarak daha küçük bedeninin de muhtemelen büyük geleceğini düşündüğüm için aynı gün iade talebinde bulundum. Sayfada başka hiçbir ürünü de beğenmediğim için değişim değil, iade istediğimi belirttim.

Firma, kampanyalı ürünlerde iade kabul etmediklerini söyleyerek yaklaşık 5 gündür beni oyalıyor. Telefonla aradığımda “hemen dönüş yaparız” dedikleri hatlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ise genellikle 1 gün sonra ve geç cevap veriliyor. Sürekli “değişim yaparız, ama kargolama geç olur” gibi bahanelerle net bir çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyorum. WhatsApp dışında kendilerine mail de attım, numaramı ve mail adresimi de iletmeme rağmen herhangi bir somut dönüş yapılmadı.

Ben ürünü Instagram üzerinden kendi adım olan K**** E****** bilgisiyle aldım ve 2.070 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Gerekirse kargo ücretlerini kendim karşılamaya razıyım, yalnızca ürünün iade alınmasını ve kesinti yapılarak da olsa ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şu an yaşadığım bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.