İlk Yıkamada Çekip Kullanılmaz Olan Eşofman İçin Mağaza Sorumluluk Almıyor

İstanbul Bağdat Caddesi’nde bulunan Begüm Mayda Boutique’ten yaklaşık 2 hafta önce bir alo eşofman takımı satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları, ürünlerinin her zaman arkasında olduklarını özellikle belirttiler. Ürünü eve götürdükten sonra yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, kısa programda yıkamama rağmen eşofman altı ilk yıkamada belirgin şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, ürünün bu hale gelmesinin kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve yardımcı olmadılar. Satış sırasında “ürünlerimizin arkasındayız” diyen bir butik, sorun yaşandığında hiçbir sorumluluk almıyor.

Elimde fiş/fatura/ödeme kaydı mevcuttur. Ürünümdeki çekme probleminin incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, değişim yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.