İlk Yıkamada Rengi Atan Eşofman Takımı İçin Değişim Talebi Ve Firma İlgisizliği

Gönül Kolat Instagram sayfasından aldığım bordo renk, beyaz çizgili eşofman takımım ilk yıkamada sorunsuz olsun diye özellikle soğuk suyla yıkamama rağmen ciddi şekilde renk attı. Bu durumu hemen Şikayetvar üzerinden de yazdım ancak ne markadan ne de yetkililerden hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma da kimse cevap vermiyor. İlk yıkamayı 26 Kasım tarihinde yaptım ve o gün bu sorunla karşılaştım. Belki düzelir diye ürünü ikinci kez yine soğukta yıkadım fakat bu sefer daha da kötü bir hale geldi. Ürün şu an kullanılmayacak durumda ve aldığım güne göre tamamen deforme olmuş durumda. Elimde siparişe ve yazışmalara dair kayıtlar mevcut. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle eşofman takımım için iade ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

20 Kasım’da Gönül Kolat’ın kendi internet sitesinden 1.650 TL ödeyerek beyaz çizgili bordo bir eşofman takımı satın aldım, ürün 26 Kasım’da elime ulaştı. İlk yıkamamda, tüm kıyafetlerimi yıkadığım gibi soğuk su ve kısa programda ürünü makineye attım. Yıkama sonrası ürünün bordo rengi tamamen beyaz çizgilerine geçti ve eşofman takımı kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde sorunun çözümü için yardımcı olunmasını beklerken, alaycı bir tavırla “çamaşır yıkamayı bilmiyorsunuz” şeklinde cevap verildi. Hem ürün kalitesinden hem de bu üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve yaşadığım bu olumsuz iletişim sebebiyle, ödediğim 1.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.