to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Rengi Atan Eşofman Takımı İçin Değişim Talebi Ve Firma İlgisizliği
20 Kasım’da Gönül Kolat’ın internet sitesi üzerinden bordo renkli, beyaz çizgili bir eşofman takımı satın aldım. Ürün 26 Kasım’da elime geçti. Her aldığım üründe yaptığım gibi, ürünü tek başına ve soğuk programda yaklaşık 15 dakika yıkadım. Yıkama sonrasında bordo renk, beyaz çizgilere aktı ve ürün ilk yıkamada görsel olarak kullanılamaz hale geldi.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen ürünün yıkandığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, test ettiklerini ve sorun olmadığını söylediler. Ben ürünü dikkatli ve tek başına, soğukta yıkamama rağmen, hatanın bende olduğunu ima eden bir yaklaşımla karşılaştım ve ürünlerine kesinlikle sahip çıkmadıklarını hissettim.
İlk yıkamada rengi atan ve beyaz kısımları boyanan bu eşofman takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gönül Kolat Instagram sayfasından aldığım bordo renk, beyaz çizgili eşofman takımım ilk yıkamada sorunsuz olsun diye özellikle soğuk suyla yıkamama rağmen ciddi şekilde renk attı. Bu durumu hemen Şikayetvar üzerinden de yazdım ancak ne markadan ne de yetkililerden hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma da kimse cevap vermiyor. İlk yıkamayı 26 Kasım tarihinde yaptım ve o gün bu sorunla karşılaştım. Belki düzelir diye ürünü ikinci kez yine soğukta yıkadım fakat bu sefer daha da kötü bir hale geldi. Ürün şu an kullanılmayacak durumda ve aldığım güne göre tamamen deforme olmuş durumda. Elimde siparişe ve yazışmalara dair kayıtlar mevcut. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle eşofman takımım için iade ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
20 Kasım’da Gönül Kolat’ın kendi internet sitesinden 1.650 TL ödeyerek beyaz çizgili bordo bir eşofman takımı satın aldım, ürün 26 Kasım’da elime ulaştı. İlk yıkamamda, tüm kıyafetlerimi yıkadığım gibi soğuk su ve kısa programda ürünü makineye attım. Yıkama sonrası ürünün bordo rengi tamamen beyaz çizgilerine geçti ve eşofman takımı kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde sorunun çözümü için yardımcı olunmasını beklerken, alaycı bir tavırla “çamaşır yıkamayı bilmiyorsunuz” şeklinde cevap verildi. Hem ürün kalitesinden hem de bu üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve yaşadığım bu olumsuz iletişim sebebiyle, ödediğim 1.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
