Bedget Home İnegöl Mobilya Müşteri Memnuniyeti Gözetilmedi

Bedget Home ile yatak, baza ve başlık almak için dün yazışmalara başladım. İlk görüşmede, maksimum 200 cm uzunluğa uygun olduğu özellikle belirttiğim oda ölçülerime göre bana bir model önerildi, bu model için fiyat bilgisi paylaşıldı ve ürünün odam için uygun olduğu açıkça ifade edildi.

Ancak daha sonra gönderilen ölçülerde bu ürünün dıştan dışa uzunluğunun 245 cm olduğu belirtildi. Bu ölçünün odam için uygun olmadığını söylediğim halde net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Devam eden yazışmalarda ise önce uygun olduğu söylenen aynı modelin bu kez en az 220–230 cm alan gerektirdiği belirtilerek, firma kendi verdiği bilgilerle çelişmiş oldu. Baştan doğru ve açık bilgi verilmiş olsaydı bu zaman kaybını yaşamazdım.

Bedget Home müşteriyle kurulan iletişimde kullanılan üslup profesyonellikten uzaktı. Sorularım net olmasına rağmen geçiştirici, alakasız ve açıklayıcı olmayan cevaplar verildi, müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Yanıltıcı ve çelişkili bilgilendirme ile profesyonel olmayan iletişim sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyor İnegöl Mobilya hakkında gereğinin yapılmasını ve müşterilere doğru, net bilgi verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.