Most | Mobilyastant.com Geç Ve Eksik Teslimat Sonrası Kurulum Hatası!

23 Temmuz 2025 tarihinde mobilyastant.com üzerinden 180x200 ebadında bir yatak satın aldık (Sipariş ıd: 252). Satın alma işleminden sonra ürün, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve yaklaşık 3 hafta gecikmeli olarak tarafımıza ulaştı. Ancak bu sefer de yatak başlığı eksikti ve başlığın teslimi için tekrar 2 hafta beklemek zorunda kaldık.

Yatak başlığı nihayet getirildiğinde, nakliye şirketi kurulum ücreti ödememize rağmen tekrar ücret talep etti. Ayrıca kurulumu nakliye firması yaptığı için yatak hem yanlış kuruldu hem de görsellerdeki gibi olmadı. Kurulumun yanlış yapılmasından dolayı ürünü şu an doğru şekilde kullanamıyoruz.

Tüm bu süreçte firmaya ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sadece bir WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağlanabiliyor; oradan da aramaya geri dönüş yapılmıyor, mesajlara ise ancak birkaç gün sonra yanıt geliyor. Bugün sadece 16 kez iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Nakliye şirketi çalışanları da kaba bir üslupla iletişim kurdu ve patronları da aramalarımıza yanıt vermedi.

Siparişimiz sitede görünmekte, ödemeyi kredi kartı ile toplam 21.820₺ olarak gerçekleştirdik ve faturamız mevcut. Ancak yaşadığımız tüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünümüzün doğru şekilde kurulmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinden hızlı ve etkili bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.