Radiant Mobilya’dan Aldığım Hizmet Tam Bir Hayal Kırıklığı

Instagram üzerinden Radiant mobilya’dan 140x190 cm ölçülerinde baza ve yatak seti siparişi verdik. Ancak teslimat ve kurulum süreci tam anlamıyla bir fiyasko oldu.

Kurulum sırasında bazanın ayaklarından biri uzun monte edildi. Durumu yetkiliye ilettiğimizde “zeminden kaynaklıdır” diyerek geçiştirdiler. Baza iki parçadan oluşuyordu ama birbirine sabitlenmeden bırakıldı. Yatak başlığı da bazaya monte edilmedi, öylece duvara dayalı kaldı.

Asıl problem ise yatakta yaşandı. Siparişimiz 140x190 olmasına rağmen 150x200 ölçülerinde yatak getirildi. Üstelik yatağı kapının önüne bırakıp “bazanın üzerini temizleyin, sonra siz koyarsınız” diyerek gittiler. Temizlikten sonra yatağı yerleştirirken yanlış ürün gönderildiğini fark ettik.

Firmaya ulaşmaya çalıştık. İlk etapta dönüş yaparak hatalarını kabul ettiler ve “cuma günü gelip değiştireceğiz, montajı da yapacağız” dediler. Bu doğrultuda iş yerimden izin alıp bekledim ama gelen giden olmadı. Yazdığımda “bugün yoğunduk, salı günü geleceğiz” cevabını aldım. Bugün salı ve yine ne arayan var ne soran. Ne mesajlara dönüş yapılıyor ne de telefonları açılıyor.

Radiant mobilya’nın bu sorumsuzluğu ve ilgisizliği karşısında mağduriyet yaşıyoruz. Bir an önce yanlış gelen yatağın değiştirilmesini, başlık ve bazanın montajının düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.