Teslim Edilen Mobilyalarda Kalite Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Mart 2025’te İnegöl Petra Home mağazasından aldığım mobilyalarda, teslimatın en başından beri ciddi kalite problemleri yaşamama rağmen firma bunları kabul etmemekte ve çözüm üretmemektedir.

Aldığım l koltukta kumaş tülermesi sorunu bulunuyor, berjerlerde hem ahşap ton farkı hem de boyut farklılıkları var. Yemek sandalyesi ve diğer mobilya parçalarında da ahşap ton farkı göze çarpacak derecede belirgin. Ayrıca mutfak masasında ayaklarda üretim hatası, sandalyelerde ise boyut farkı bulunuyor. Bu sorunların tamamı ürünler ilk geldiği andan itibaren vardı ve ürünleri kullanmaya başlar başlamaz fark ettim.

Mağaza ile görüştüğümde, satış aşamasında verdikleri sözler ve vaat ettikleri kalite ile teslim ettikleri ürünler arasında bariz bir tutarsızlık olmasına rağmen bunu kabul etmiyorlar ve sorumluluk almak istemiyorlar. İletişim kurmama rağmen herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Ürünlerin teslim edildiği haliyle kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan bu olumsuzluklar ve verilen ücret karşılığında alınan hizmetin niteliği nedeniyle ödemiş olduğum bedelin firma açısından hak edilmiş bir ücret olmadığını düşünüyorum.

Öncelikli talebim, tüm ürünler için ödediğim bedelin iadesi ve satışın iptal edilmesidir.