to read complaints and reviews, or file yours.Bed-Line Waldorf Yatakta Çökme Oldu!
07.02.2026 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Bed-Line mağazasından Waldorf marka, 160X200 ölçülerinde yatak siparişi verdim. Ürün 17.02.2026 tarihinde teslim edildi ve sadece 6 günlük kullanım sonunda yatağın ortasında ve sol tarafında bir göçme meydana geldi. Sipariş öncesinde ürünü araştırmış ve mağazada sergilenen yatağı bizzat incelemiştim, ancak teslim edilen ürünün mağazada gösterilen ürüne göre belirgin şekilde daha düşük kalitede olduğunu fark ettim.
23.02.2026 tarihinde durumu mağazaya ilettim. Fabrikaya mail atacaklarını ve geri dönüşün yaklaşık 15 günü bulacağını söylediler. Aynı süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde bağladıkları kişiler telefonu meşgule düşürdü, dolayısıyla kimseye derdimi doğru düzgün anlatamadım. Bunun üzerine durumu ayrıca e‑posta ile de ilettim.
Son görüşmemde yine hatta bağlanan kişi telefonu meşgule düşürünce, telefona ilk cevap veren kişiye ürün için iade talebimi ilettim, bana mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise iade için “hijyen ücreti” adı altında 7.500 TL talep edildiği belirtildi. 20.000 TL ödediğim bir yatak için bu tutarda “iade ücreti” istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum.
Kredi kartıyla ödeme yaptım ve elimde sipariş formu mevcuttur. Kısa sürede çökme yapan, mağazada gösterilenden daha düşük kalitede olduğu anlaşılan bir ürün için herhangi bir kesinti veya “hijyen ücreti” olmaksızın, koşulsuz iade ve ödediğim 20.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz.
Sayın yetkili, Yaşadığım sorun ile ilgili amacım mağduriyetimle ilgili sizden geri dönüş ve aksiyon beklemektir. Lütfen en kısa sürede e-mailimde de belirttiğim üzere talebimin değerlendirilmesini ve geri iadenin eksiksiz olarak yapılmasını rica ederim. Size geri bildirim vererek sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarmanız ve öneri ve görüşlerimizi size ulaştırmanız umarım diğer müşterilerinize yardımcı olur.
